1. Με την αποστολή της παραγγελίας μου δεν μου ήρθε επιβεβαιωτικό email στο email που έδωσα. Τι να κάνω;
Αφού επιβεβαιώσετε ότι το email με λεπτομέρειες της αποστολής σας δεν έχει πάει στο junk ή στο spam folder σας, παρακαλούμε να μας καλέσετε στο 210-9939909 ή να μας στείλετε email στο fullahsugah@skondras.gr

2. Τι γίνεται σε περίπτωση που ένα προϊόν που έχω παραγγείλει τελικά δεν υπάρχει;
Η εταιρία μας κάνει το καλύτερο ώστε να βρει και να σας στείλει όλα τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει. Ορισμένες φορές όμως κάποια πράγματα έχουνε τελειώσει και δεν έχουνε προλάβει να ενημερωθούνε οι αποθήκες.
Η υπεύθυνη του καταστήματος μας, όταν βρεί όλα τα προϊόντα της παραγγελίας σας που υπάρχουν θα επικοινωνήσει μαζί σας για να σας ενημερώσει, και να σας δώσει, εναλλακτικές προτάσεις για το προϊόν που δεν υπάρχει.

3. Αν κάτι δεν μου κάνει ή δεν μου αρέσει μπορώ να το αλλάξω;
Επειδή θέλουμε να μείνετε απόλυτα ευχαριστημένες με την αγορά σας, στην περίπτωση που κάτι δεν σας κάνει ή δεν είναι όπως το είχατε φανταστεί, θα διαχειριστούμε την επιστροφή σας όσο το δυνατόν καλύτερα και γρηγορότερα. Όλες τις αγορές που έχετε κάνει Online μπορείτε να τις γυρίσετε ή στο κατάστημα από το οποίο σας το στείλανε, ή σε οποιοδήποτε άλλο δικό μας κατάστημα.
Κάντε κλικ εδώ για να δείτε που μπορείτε να βρείτε τα καταστήματα μας Skondras.
Οι αλλαγές θα πρέπει να γίνονται μέσα σε 15 μέρες από την ημερομηνία αγοράς. Κάθε αλλαγή θα πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς ή από την κάρτα αλλαγής και το προϊόν θα πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε.
Αλλαγές γίνονται σε προϊόντα που είναι σε έκπτωση αλλά ΟΧΙ σε προϊόντα που είναι σε προσφορά.

4. Πως μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω μια παραγγελία μου;
Σε περίπτωση που θέλετε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε τη παραγγελία σας μπορείτε να μας στείλετε email στο fullahsugah@skondras.gr ή να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 210-9939909.

5. Δεν είμαι σίγουρη ποιο είναι το μέγεθος μου. Πως μπορώ να το βρω;
Στο site μας, σε κάθε προϊον μπορείτε να βρείτε ένα size chart. Σε περίπτωση που αγοράσετε κάτι και δεν σας κάνει μπορείτε πάντα να το επιστρέψετε.

6. Με ποιόν τρόπο μπορώ να πληρώσω;
Μπορείτε να πληρώσετε με κατάθεση σε λογαριασμό που θα σας δώσουμε σε τράπεζα, με αντικαταβολή ή με πιστωτική κάρτα. Όταν η υπεύθυνη του online καταστήματος επικοινωνήσει μαζί σας για επιβεβαίωση της παραγγελίας σας, θα συννενοηθήτε μαζί της για το τρόπο πληρωμής που σας βολεύει καλύτερα!
Οι πληρωμές με αντικαταβολή επιβαρύνονται με επιπλέον χρέωση €2.50.

7. Μπορώ να έχω δόσεις αν χρησιμοποιήσω την κάρτα μου;
Με αγορές άνω των €30 μπορείτε να έχετε μέχρι 6 δόσεις. Θα πρέπει να ενημερώσετε την υπεύθυνη του online καταστήματος ότι θέλετε να πληρώσετε με κάρτα και τις δόσεις που θέλετε.

8. Πόσα είναι τα έξοδα αποστολής;
Αν σας στείλουμε εμείς τα προϊόντα, τα έξοδα αποστολής για εντός Αθηνών είναι €2,50, για υπόλοιπη Ελλάδα €4,00 και για Κύπρο €17. Αν επιλέξετε να μας στείλετε εσείς courier, τα έξοδα αποστολής ανάλογα την περιοχή και το βάρος, κυμαίνονται για την Ελλάδα από €13 - €18.

9. Κάνετε αποστολές μόνο στην Αθήνα;
Αποστολές κάνουμε σε όλη την Ελλάδα, Ευρώπη και Κύπρο.

10. Πότε θα είναι έτοιμη η παραγγελία μου;
Αν παραγγελία σας σταλεί Δευτέρα-Παρασκευή μέχρι τις 3:30 το μεσημέρι, θα προωθηθεί την ίδια μέρα στο κατάστημα μας. Αν η παραγγελία σας σταλεί Σάββατο-Κυριακή ή σε περίοδο εορτών, θα προωθηθεί την πρώτη εργάσιμη μέρα.
Το κατάστημα, με την παραλαβή της παραγγελίας σας βρίσκει τα προϊόντα.
Μέσα σε τρείς με πέντε εργάσιμες μέρες η υπεύθυνη του online καταστήματος επικοινωνεί μαζί σας για επιβεβαίωση της παραγγελίας.

11. Με ποιον τρόπο μπορεί να γίνει η αποστολή των προϊόντων που έχω παραγγείλει;
Η αποστολή γίνεται συνήθως με courier. Με την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας από την υπεύθυνη του online καταστήματος μας με τηλεφώνημα της, ή στέλνουμε τα πράγματα σας με δικό μας courier ή δίνετε εσείς εντολή στο courier που σας βολεύει, και τους πληρώνετε το ποσό της παραγγελίας σας.
Η εταιρία courier παραλαμβάνει το πακέτο από το κατάστημα μας, και με την παράδοση του σε εσάς, πληρώνετε τα έξοδα αποστολής.

12. Αν έχετε κάποια προσφορά στα καταστήματα σας, αυτή ισχύει και σε παραγγελίες online;
Όλα τα προϊόντα που είναι σε προσφορά και είναι στην τρέχουσα συλλογή μας, θα εμφανιστούνε με τις τιμές προσφοράς και στο site μας. Σε περιόδους εκπτώσεων ισχύει το ίδιο ποσοστό έκπτωσης στο site όπως και στα καταστήματα, το οποίο φαίνεται αναγραμμένο στη τιμή του κάθε προϊόντος.